Wat te doen bij een kapotte smartphone?

Het kan iedereen overkomen, je loopt de trap af terwijl je een berichtje verstuurd en je laat per ongeluk je telefoon uit je hand glijden. De mobiel stuitert de trap verder af en beland onderaan op de grond. Je rent de trap af om te zien wat de schade is van de val en komt helaas tot de ontdekking dat er een dikke barst in het scherm zit. Het scherm zal helaas vervangen moeten worden. Een ander voorbeeld waarin een reparatie niet uit te sluiten is wanneer de telefoon door bijvoorbeeld een hevige regenbui door waterschade niet meer aan gaat. Reparatie is niet uit te sluiten, maar nu ris de vraag, hoe kan je het beste je telefoon laten repareren?

Verzekering of reparatiewinkel?

Allereerst is er de mogelijkheid om schade aan de telefoon voorafgaand aan een daadwerkelijk ongeval te verzekeren. Een andere optie is om de telefoon te laten repareren in een reparatiewinkel. Volgens de NOS, is het gemakkelijker om via een reparatiewinkel te werk te gaan dan via de verzekeraar, zo blijkt uit een artikel geschreven over deze kwestie.

Tijdsduur van de reparatie

Het eerste argument waarom het voordeliger is om bij een reparatiewinkel langs te gaan dan bij de verzekeraar aan te kloppen is dat het veel sneller gaat. Mensen willen dat hun mobiel zo snel mogelijk weer te gebruiken is. Tegenwoordig zijn de werknemers van reparatiewinkels zo gespecialiseerd in het repareren van telefoons dat dit vaak nog binnen een uur gedaan kan worden. Wanneer er via de verzekeraar wordt gehandeld, dan moet de mobiel eerst opgestuurd worden. Vervolgens duurt het nog een aantal weken voordat de mobiel terug is. Ook is het vaak zo dat de mobiel in de fabrieksinstelling wordt teruggestuurd. Nog een reden dus om bij een reparatiewinkel langs te gaan.  

Zekerheid op reparatie

Een andere reden is dat het geen zekerheid is dat de schade aan de mobiel wordt vergoed door de verzekeraar. Verzekeraars hebben de voorwaarden voor een reparatie strenger gemaakt. Dit is gedaan om verzekeringsfraude te voorkomen. Het zal dus een stuk lastiger zijn om aan de voorwaarden te voldoen om de smartphone te mogen opsturen. Bij reparatiecentra zijn er geen voorwaarden. Zolang het mogelijk is om de mobiel te repareren zal dit ook gedaan worden, ongeacht de oorzaak.

Kosten voor de reparatie

Als laatste is er ook nog een verschil in prijs. Een verzekering kost jaarlijks tussen de 50 en 200 euro. Daar bovenop komt nog een eigen risico van tientallen euro’s. Stel dat iemand vier jaar lang verzekerd is geweest en er in die vier jaar een keer het scherm heeft laten vervangen, dan zal deze meer hebben betaald aan de verzekering dan dat er voor het vervangen van het scherm nodig was geweest.

Er kan dus geconcludeerd worden dat, op basis van de snelheid van de reparatie, de zekerheid dat de mobiel gerepareerd zal worden en de prijs voor de reparatie, dat er het beste naar een reparatiewinkel gegaan kan worden dan een verzekering voor schade aan de smartphone af te sluiten.